Resi, Cambi e Rimborsi

RESI, CAMBI E RIMBORSI

Stai pensando di effettuare un reso per cambio taglia, prodotto o un rimborso? Hai un massimo di 14 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per effettuare la richiesta.

Ogni nostro pezzo è unico, quindi per favore ti chiediamo di riconsegnare i capi integri, non usati e puliti. Ricordati di non staccare le etichette e di riconsegnare le grucce e ogni altro accessorio presente.

 

COME RICHIEDERE UN RESO

Richiedere un reso è semplice e veloce: accedi al tuo account direttamente dal link presente in questa pagina, seleziona l'ordine per cui vuoi effettuare il reso e segui la procedura guidata. Puoi gestire tutto in autonomia dalla tua area personale.

Durante la richiesta ti verrà chiesto di selezionare il motivo del reso. Nella sezione note potrai indicare se preferisci un rimborso o un cambio con un altro articolo: il nostro customer service valuterà la richiesta e ti contatterà per proporti la soluzione più adatta alle tue esigenze.

 

MODALITÀ DI RIMBORSO

A seconda della soluzione concordata, il rimborso potrà avvenire sul metodo di pagamento originale oppure sotto forma di credito spendibile su NINEMINUTES , utilizzabile su tutte le collezioni. Nel caso di cambio, una volta ricevuti e verificati i capi restituiti, ti verrà emesso un credito pari al valore del reso con cui potrai effettuare un nuovo acquisto direttamente sul sito.

 

TEMPI E SPEDIZIONE

Hai 14 giorni per effettuare la spedizione di restituzione. 

In caso di reso per rimborso, la spedizione di restituzione è a carico del Cliente; i dati per la spedizione saranno comunicati via email dopo l'approvazione della richiesta.

In caso di reso per cambio, il ritiro del capo è a carico di Nineminutes.

 

CONDIZIONI PER IL RESO

Ogni reso prevede che il capo rientrato venga sottoposto a un controllo per verificare che rispetti le condizioni richieste. Nel caso in cui il capo non risulti valido e conforme, verrà restituito al mittente all'indirizzo di spedizione originale e non sarà rimborsato.

Nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato con Klarna o PayPal, il riaccredito prevede un tempo di attesa più lungo rispetto ai pagamenti con carta. Nel momento in cui verrà effettuato il rimborso o emesso il credito, riceverai una mail di conferma.

Se hai dei dubbi non esitare a contattarci a info@nineminutes.it