Ultimo aggiornamento:12/02/2026
1. Identità del Venditore e contatti
1.1. Il Sito è gestito da Clean Clothes S.r.l., con sede legale in Via Piccinni 45, Barletta, P. IVA 06387060723, iscrizione Registro Imprese di Bari n. 482464, capitale sociale € 20.000 i.v. - Contatti: info@nineminutes.it – cleanclothes@pec.it.
2. Ambito di applicazione
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti acquistabili tramite il Sito (i “Prodotti”) e regolano il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’utente che effettua l’acquisto (il “Cliente”). Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di averle lette, comprese e accettate; esse costituiscono parte integrante e sostanziale del contratto di vendita.
3. Normativa applicabile e legge del contratto
3.1. La vendita a distanza dei Prodotti è disciplinata dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), con particolare riferimento alle disposizioni in materia di contratti a distanza (artt. 45 e ss., incluse le norme su informazioni precontrattuali e diritto di recesso), nonché dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico (attuazione della Direttiva 2000/31/CE). Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del codice civile. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
4. Informazioni sui Prodotti e collezioni speciali
4.1. Schede prodotto
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle schede prodotto; le immagini hanno scopo illustrativo.
4.2. Sezione “I’M NOT PERFECT” (capi dichiarati con imperfezioni)
- Nella sezione “I’M NOT PERFECT” sono offerti capi nuovi e mai indossati che possono presentare imperfezioni o difetti di lavorazione (ad es. difetti del tessuto, imperfezioni di costruzione o lievi problemi di vestibilità) che ne impediscono la vendita a prezzo pieno.
- Il Cliente è informato della presenza del difetto/imperfezione attraverso i seguenti livelli informativi:
a) acquisto diretto dalla scheda prodotto, che evidenzia l’appartenenza alla sezione I’M NOT PERFECT;
b) possibilità di richiedere, prima dell’acquisto, una spiegazione del difetto/imperfezione tramite l’invio di una mail al customer care.
- possibilità di richiedere l’invio di fotografie del capo/imperfezione.
- L’acquisto di un capo I’M NOT PERFECT comporta l’accettazione della presenza del difetto/imperfezione specificamente dichiarato e conosciuto dal Cliente, che costituisce elemento descrittivo del Prodotto e ne giustifica le condizioni economiche. Restano comunque salvi i diritti inderogabili del Consumatore in caso di difetti/non conformità ulteriori o diversi rispetto a quelli dichiarati.
- I capi I’M NOT PERFECT, quando acquistati in taglie standard (non su misura/personalizzati), sono soggetti alla normale disciplina di reso/recesso prevista dalle presenti CGV; fa eccezione l’ipotesi di capo confezionato su misura o chiaramente personalizzato, per la quale il diritto di recesso è escluso ai sensi di legge.
5. Disponibilità, produzione su prenotazione e tempi di consegna
5.1. Disponibilità e categorie di prodotto
I Prodotti pubblicati sul Sito possono risultare “Disponibili” (spedizione il primo giorno lavorativo successivo all’ordine) oppure “In arrivo / in prenotazione” (spedizione non appena disponibili). In ogni caso il Venditore si riserva di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi di forza maggiore.
5.2. Magazzino limitato e produzione su prenotazione (taglie standard)
Considerata la disponibilità limitata di magazzino, alcuni Prodotti possono essere realizzati su prenotazione (produzione sartoriale su taglia standard, non su misura). In tali casi, i tempi di consegna possono variare in funzione del numero di prenotazioni e dei cicli di produzione.
La data/periodo di consegna stimato è comunicato al Cliente nella Conferma d’Ordine e/o nelle comunicazioni successive del Venditore.
5.3. Natura del termine di consegna e tutela del Consumatore
Salva diversa pattuizione espressa, il termine di consegna indicato dal Venditore è stimato e non costituisce termine essenziale. Restano in ogni caso fermi i diritti inderogabili del Consumatore: se il Venditore non adempie all’obbligo di consegna entro il termine pattuito (o, in mancanza, entro 30 giorni), il Consumatore può invitare il Venditore a consegnare entro un termine supplementare congruo; decorso inutilmente tale termine, il Consumatore può risolvere il contratto con diritto al rimborso di quanto pagato, secondo legge.
5.4. Cause di forza maggiore e controlli doganali
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali o a cause di forza maggiore fuori dal suo controllo
6. Prodotti su misura / personalizzati (mezze taglie e lavorazioni dedicate)
6.1. Definizione e supplemento
Alcuni Prodotti possono essere richiesti in versione su misura/personalizzata (ad es. mezze taglie o lavorazioni dedicate). Per tali richieste è previsto un supplemento pari al 30% rispetto al prezzo del Prodotto standard.
6.2. Pagamento del supplemento
Il supplemento del 30% può essere richiesto e incassato tramite canale di pagamento distinto rispetto all’acquisto ordinario. L’ordine si intende correttamente perfezionato quando risultano corrisposti sia il prezzo del Prodotto sia il relativo supplemento.
6.3. Esclusione del recesso per ripensamento
Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, il diritto di recesso del Consumatore è escluso, ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
6.4. Supplemento e rimborsabilità
Il supplemento del 30% costituisce corrispettivo della personalizzazione/sartorializzazione richiesta dal Cliente e, pertanto, non è rimborsabile per richieste di cambio/reso o per ripensamento (diritto comunque escluso ai sensi del precedente art. 6.3).
Resta inteso che il Cliente conserva i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna imputabile al Venditore o di difetti/non conformità del Prodotto non rimediabili secondo legge: in tali ipotesi, ove si pervenga alla risoluzione del contratto o al rimborso, il rimborso comprenderà anche le somme versate a titolo di supplemento.
7. Ordini, conclusione del contratto e pagamenti
7.1. Il Cliente inoltra l’ordine tramite procedura di checkout e riceve e-mail di conferma; il Venditore può non accettare l’ordine a proprio insindacabile giudizio.
7.2. Il pagamento con carta può essere addebitato il giorno di ricezione dell’ordine, anche se la spedizione avviene successivamente entro un massimo indicativo di 15 giorni lavorativi.
7.3. Metodi di pagamento disponibili possono includere PayPal e Klarna (oltre agli altri mostrati in checkout).
7.4. Prodotti standard (non su misura)
Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando tempestivamente il Venditore ai recapiti indicati sul Sito. La richiesta sarà gestita compatibilmente con lo stato di lavorazione/gestione dell’ordine (ad es. avvio produzione su prenotazione, preparazione del pacco, affidamento al corriere).
Qualora l’ordine risulti già in fase avanzata (produzione avviata, imballaggio completato o spedizione affidata al corriere), il Venditore potrebbe non essere in grado di accogliere la richiesta; in tal caso restano fermi, se applicabili, i diritti del Consumatore di cui alla disciplina del recesso dopo la consegna.
7.5. Prodotti su misura/personalizzati
Per i Prodotti su misura/personalizzati, eventuali richieste di annullamento/modifica possono essere accolte solo se pervenute prima dell’avvio della lavorazione dedicata. Dal momento dell’avvio della lavorazione, l’annullamento/modifica può non essere tecnicamente possibile e, in ogni caso, non dà diritto a rimborsi collegati alla personalizzazione, fatti salvi i casi di inadempimento del Venditore o le tutele inderogabili in materia di non conformità.
8. Prezzi e IVA
8.1. I prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
9. Spedizioni, consegna e dogana
9.1. Le spedizioni saranno effettuate tramite corrieri selezionati dal Venditore in base alla destinazione, alla tipologia di merce e alle esigenze logistiche del singolo ordine. Il corriere incaricato potrà pertanto variare, sia per le spedizioni in Italia sia per quelle verso l’estero.
9.2. Tempi indicativi e controlli
Gli ordini sono evasi dal lunedì al venerdì (9:00–15:00); i tempi di consegna internazionali sono indicativi; il Venditore non risponde di ritardi dovuti a operazioni/controlli doganali o forza maggiore.
9.3. Dazi, imposte e oneri di sdoganamento (spedizioni extra-UE)
Per spedizioni verso Paesi extra-UE, dazi, imposte, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e oneri accessori sono a carico del Cliente/destinatario, secondo la normativa del Paese di importazione e le procedure del vettore.
Dazi, imposte e spese di sdoganamento (spedizioni extra-UE)
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, IVA all’importazione, spese di sdoganamento e oneri accessori richiesti dalle autorità del Paese di destinazione e/o dal vettore sono a carico del Cliente/destinatario.
10. Diritto di recesso (Consumatori) e sue eccezioni
10.1. Termini per l'esercizio del recesso Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare al Venditore una comunicazione esplicita (tramite posta o e-mail) entro la scadenza del termine citato.
10.2. Restituzione dei beni Una volta comunicata la decisione di recedere, il Consumatore deve rispedire i prodotti entro 14 giorni. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del quattordicesimo giorno. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
10.3. Rimborso e Diritto di Ritenzione Il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti (incluse le spese di consegna standard) avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Tuttavia, ai sensi dell'art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione effettiva dei beni o finché il Consumatore non dimostri l'avvenuta spedizione. Per pagamenti effettuati tramite Klarna o PayPal, i tempi tecnici di riaccredito potrebbero risultare più lunghi.
10.4. Verifica dell’integrità e manipolazione dei beni. Al ricevimento dei prodotti, il Venditore effettuerà una verifica per accertarne l'integrità.
10.5. Limiti di prova: Il Consumatore può manipolare il bene solo quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche, agendo con la stessa diligenza richiesta in un negozio fisico.
10.6. Nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso, qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, usato, privo di accessori, grucce, etichette ovvero della confezione originale, il rimborso non potrà essere effettuato. In tal caso, il prodotto resterà a disposizione del Cliente per la restituzione, con spese di spedizione a suo carico.
10.7. Eccezioni al diritto di recesso. Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, per:
10.8. Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. mezze taglie o lavorazioni dedicate);
10.9. Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
10.10. Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici (se aperti dopo la consegna).
11) Foro competente
Per il Consumatore residente/domiciliato in Italia, foro del luogo di residenza/domicilio del Consumatore (art. 63 Codice del Consumo).